Получить консультацию
UA
EN
УСЛУГИ
ПОРТФОЛИО О КОМПАНИИ БЛОГ
ВАКАНСИИ КОНТАКТЫ ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
UA EN

Юзабилити аудит сайта

Выявите ключевые проблемы пользователей на вашем сайте и получите детально проработанные рекомендации по их устранению.
Заказать
Турум-бурум — партнеры Google по UX консалтингу
Сотрудничаем с Google, участвовали в качестве спикеров в Программе развития ритейла, консультировали по вопросам UX/UI и оптимизации конверсии в рамках программы.
Мы cделали
UX-аудит для:

Что такое юзабилити-аудит сайта?

Юзабилити аудит (или UX аудит) — это экспертная оценка того, как ваши потенциальные клиенты взаимодействуют с сайтом.

На основании аналитики, поведения пользователей и ключевых метрик сайта эксперт выявляет критичные для конверсии недостатки интерфейса и разрабатывает рекомендации по их устранению.
Например:
Если 58,5% пользователей приходят с мобильных устройств, а конверсия у них в половину меньше, чем у десктопных, то причиной этому может быть ошибка в адаптивном интерфейсе. UX-аудит поможет найти ее и устранить.
CR +55%
Улучшение ключевых метрик без смены дизайна

Чем полезен UX-аудит?

Юзабилити-аудит - это рациональное решение для тех, кто видит риск в глобальных изменениях дизайна.

Когда сайт имеет ряд проблем, но при этом приносит прибыль, возникает опасение его менять.
В этом случае практичнее постепенно устранять критические недостатки, выявленные в ходе UX-аудита, чем полностью менять сайт.

Что изменится после UX-аудита?

После юзабилити-аудита вы сможете:
— повысить показатели конверсий,
снизить количество отказов,
— увеличить глубину просмотра,
— улучшить среднюю продолжительность сеанса.

Вы сделаете интерфейс более удобным и интуитивно понятным для пользователя.
Заказать UX-аудит

Как мы проводим аудит юзабилити сайтов?

Работа UX-специалистов над юзабилити-аудитом занимает в среднем около 2 недель.
Чтобы провести аудит юзабилити сайта, мы проходим такие этапы:
01. Полное погружение в ваши бизнес-процессы
Вы заполняете бриф и отвечаете на ряд вопросов о своем проекте. Это позволит нам лучше понять ваш бизнес.
02. Анализ показателей аналитики сайта
Мы детально изучаем ключевые метрики, целевую аудиторию, нишу и конкурентов.
03. Изучение сайта на предмет ошибок
Глубокое погружение в интерфейс сайта позволяет нам проверить гипотезы и найти сопутствующие ошибки.
04. Формирование гипотез
На основании данных аналитики и собственного опыта мы выдвигаем ряд гипотез о проблемах пользовательского взаимодействия.
05. Составление отчета с перечнем рекомендаций
Все выявленные проблемы интерфейса мы структурируем в отчете и даем детальные рекомендации по их устранению.
Это объемный документ,
в котором будет изложена:
Что вы получите на выходе?
Заказать UX-аудит

В результате аудита юзабилити вы получаете детализированный отчет в формате Google Sheets или другом удобном формате (по запросу).

• используемая методология,
• выводы, сделанные на основе аналитики,
• анализ ключевых страниц сайта в формате:
– наименование и описание проблемы,
– скриншот для ее визуализации,
– рекомендации по ее устранению,
– лучшие практики и опыт конкурентов по необходимости.
Это значит, у вас в руках будет подробная инструкция к действию — готовый план по увеличению дохода
Примеры выявленных проблем и рекомендаций из отчета
Это недостатки интерфейса реальных клиентов. С целью соблюдения NDA мы показываем их схематически
Потеря пользователей
при длинном скролле
Пользователи не находят форму захвата контактов
Гипотеза
Согласно карте скролла, до блока с формой заявки доходит лишь 14% всех пользователей. Остальные посетители уходят, так и не увидев призыва к целевому действию.
Рекомендации
Добавить сквозные элементы с призывом к целевому действию.
Потеря потенциальных покупателей на этапе поиска
Потенциальные покупатели не находят нужный товар
Гипотеза
Согласно аналитике сайта, 22% посетителей используют поиск, только 5% переходят на результат поиска, из которых 4% совершают покупки.Поиск не используют полноценно, т.к. он не удобен пользователю.
Рекомендации
Разместить подсказки при вводе поискового запроса, а именно: категории, бренды, товары.
Брошенные корзины на странице оформления покупки
Пользователи бросают корзины, не завершив покупку
Гипотеза
18% пользователей бросают корзины и переходят на страницы "Доставка и оплата", "О компании" и "Гарантия". После чего 83% из них так и не завершают покупку. На этапе принятия решения пользователю недостаточно информации.
Рекомендации
Добавить ключевую информацию о доставке, оплате и преимуществах на страницу "Корзина". Для работы с другими возражениями разместить онлайн-консультанта.
Заказать юзабилити аудит сайта
юзабилити аудит
Примеры выявленных проблем и рекомендаций из отчета
Примеры выявленных проблем и рекомендаций из отчета
Примеры выявленных проблем и рекомендаций из отчета
Пользователи выпадают из воронки на этапе перехода из корзины к оформлению заказа.
Несколько призывов к действию
Гипотеза
Два призыва к действию отвлекают пользователя от совершения основной покупки.
Рекомендации
Убрать кнопку «Продолжить покупки» и изменить цвет кнопки «Оформить заказ» на более контрастный.
Результат внедрения
Микро конверсия перехода из корзины к оформлению заказа увеличилась на 14,8% после внедрения рекомендаций юзабилити аудита.
Потенциальные покупатели не находят нужный товар
Потеря потенциальных покупателей на этапе поиска
Гипотеза
Согласно данным аналитики, 3% посетителей сайта активно пользовались поиском, а это составляло около 60 000 человек в месяц. Это сегмент лояльной к бренду аудитории, коэффициент конверсии которой был в 6 раз выше, чем у других пользователей. Однако поиск отображал результаты не корректно, был не удобен пользователям
Рекомендации
Проработать новый алгоритм работы поиска согласно тому, что ищут пользователи, разместить подсказки при вводе поискового запроса, а именно: категории, бренды, товары.
Результат внедрения
Коэффициент транзакций с поиска за 2 месяца увеличился на 74,64% после внедрения рекомендаций аудита юзабилити.
Пользователи не находят нужную информацию о товаре, а призыв к действию привлекает внимание.
Высокий показатель отказов в карточке товара
Гипотеза
Из-за того, что в карточке товара неструктурированная информация, дублирующиеся заголовки, не привлекающий внимание call to action, показатель выходов с этой страницы высокий.
Рекомендации
Переработать карточку товара и заменить цвет кнопки призыва к действию на более контрастный.
Результат внедрения
После оптимизации карточки товара коэффициент конверсии увеличился в 2 раза
Примеры выявленных проблем и рекомендаций из отчета
Нескольких призывов к действию
Пользователи выпадают из воронки на этапе перехода из корзины к оформлению заказа.

Гипотеза
Два призыва к действию отвлекают пользователя от совершения основной покупки.

Рекомендации
Убрать кнопку «Продолжить покупки» и изменить цвет кнопки «Оформить заказ» на более контрастный.

Результат внедрения
Микро конверсия перехода из корзины к оформлению заказа увеличилась на 14,8% после внедрения рекомендаций юзабилити аудита.
    Потеря потенциальных покупателей на этапе поиска
    Потенциальные покупатели не находят нужный товар

    Гипотеза
    Согласно данным аналитики, 3% посетителей сайта активно пользовались поиском, а это составляло около 60 000 человек в месяц. Это сегмент лояльной к бренду аудитории, коэффициент конверсии которой был в 6 раз выше, чем у других пользователей. Однако поиск отображал результаты не корректно, был не удобен пользователям

    Рекомендации
    Проработать новый алгоритм работы поиска согласно тому, что ищут пользователи, разместить подсказки при вводе поискового запроса, а именно: категории, бренды, товары.

    Результат внедрения
    Коэффициент транзакций с поиска за 2 месяца увеличился на 74,64% после внедрения рекомендаций аудита юзабилити.
      Высокий показатель отказов в карточке товара
      Пользователи не находят нужную информацию о товаре, а призыв к действию не привлекает внимание.


      Гипотеза
      Из-за того, что в карточке товара неструктурированная информация, дублирующиеся заголовки, не привлекающий внимание call to action, показатель выходов с этой страницы высокий.

      Рекомендации
      Переработать карточку товара и заменить цвет кнопки призыва к действию на более контрастный.

      Результат внедрения
      После оптимизации карточки товара коэффициент конверсии увеличился в 2 раза
      Кейсы по увеличению конверсии
      с помощью UX/UI
      13%
      Увеличение CR
      Zlato.ua
      Мы создаем интерфейсы, которые доказывают свою эффективность, улучшая KPI
      12.5%
      увеличение конверсии в мобайл
      Dobovo by Лун
      31%
      увеличение коэффициента конверсии
      Техно Ёж
      1.7 раз
      увеличение среднего чека
      Mon Amie
      Антошка
      17%
      увеличение транзакций
      Denika
      36%
      увеличение конверсии
      13%
      Увеличение CR
      Zlato.ua
      17%
      увеличение транзакций
      Denika

      Что делать после UX-аудита?

      Поэтапно улучшать интерфейс по ESR
      Когда недостатки и точки роста в интерфейсе выявлены, мы создаем и поэтапно внедряем новые UX/UI решения для увеличения конверсии.
      Подробнее о ESR подходе
      Заказать редизайн
      сайта по RSR
      Если проблемы не решить точечно, мы создадим новый интерфейс на основании данных аналитики и собственной экспертизы.
      Подробнее о RSR подходе
      Устранить недостатки
      самостоятельно
      Вы получили готовый план к действию с детальными рекомендациями, который можете реализовать на свое усмотрение
      Спросить об услугах
      Задайте ваш вопрос
      Напишите ваш e-mail или телефон для связи
      Закажите экспертный юзабилити-аудит сайта
      Оформите заявку, и мы свяжемся с вами для дальнейшей консультации
      Команда ключевых специалистов компании:
      Денис
      Head of UX/UI dep. / 6 лет опыта
      Максим
      BA/UX-designer / 6 лет опыта
      Таня
      UX-analyst / 3 года опыта
      Инструменты, которые мы используем
      Читайте на блоге наших партнеров Hotjar кейс о том, как мы увеличили конверсию на 55% для Intertop или качайте кейс в PDF
      Наши клиенты
      Отзывы
      Отзывы
      Наша экспертность в цифрах
      327
      E-commerce проекты, мобильные приложения, финансовые сервисы, сложные системы, стартапы
      Минимальный опыт работы
      UX-специалиста в нашей компании
      Мы накопили достаточно знаний о типичных ошибках интерфейса
      и способах их устранения
      Года
      3
      Лет опыта
      12
      Проектов
      Часто задаваемые вопросы
      Как заказать аудит юзабилити сайта?
      Для того, чтобы провести юзабилити сайта аудит, необходимо связаться c нами и оставить заявку. Это вы можете сделать любым удобным для вас способом:

      1. Заполните форму на сайте и нажмите кнопку «Заказать аудит юзабилити»;
      2. Свяжитесь с нашим менеджером по телефону;
      3. Напишите нам на почту, Facebook, Instagram.
      После этого с вами свяжется наш сотрудник и начнется работа над вашим проектом. Аудит сайта на юзабилити занимает в среднем около 2-х недель и проходит следующие этапы:

      1. Заполнение брифа о проекте;
      2. Сбор и анализ основных метрик сайта, изучение ниши, конкурентов, целевой аудитории;
      3. Изучение интерфейса сайта и выявление ошибок юзабилити;
      4. Создание гибкого отчета с количественными показателями с выводами в формате Dashboard;
      5. Формирование гипотез;
      6. Составление структурированного отчета с перечнем рекомендаций по улучшению юзабилити на основе проведенного анализа.
      Когда аудит юзабилити сайта завершен, вы получаете детализированный отчет в формате Google Sheets или другом удобном для вас формате (по запросу).

      Аудит сайта юзабилити дает вам инсайты для продолжения работы над проектом. Получив все данные и рекомендации от нашей команды, вы можете дорабатывать сайт самостоятельно либо же заказать услугу ESR или RSR у нас.
      Какая стоимость юзабилити аудита?
      Это наиболее частые запросы «аудит юзабилити сайта цена», «юзабилити аудит стоимость», «юзабилити аудит цена», и т.д., на которые вы не найдете однозначные ответы. Цена варьируется в зависимости от студии и самого проекта. Так, стоимость юзабилити аудита в нашей студии формируется на основании ряда факторов:

      • Трафик интернет-магазина;
      • Количество страниц;
      • Тематика и ниша бизнеса;
      • Количество срезов, по которым проводится аудит юзабилити сайта.
      Поэтому цена юзабилити аудита интернет-магазина зависит от индивидуальных данных, показателей и задач проекта. Для того, чтобы узнать стоимость юзабилити аудита, просто оставьте нам заявку.
      Что нужно для проведения юзабилити аудита?
      Для того, чтобы не просто заказать юзабилити аудит, но получить максимально точечное и индивидуальное предложение, вам необходимо:

      1. Сформулировать цели и задачи аудита юзабилити;
      2. Описать текущую ситуацию и проблемы на проекте;
      3. Поделиться планами по развитию проекта.
      Кому следует заказать аудит юзабилити сайта?
      Исходя из нашего опыта, юзабилити аудит — это клиентский запрос и о нем стоит задуматься, если вы:

      1. Хотите повысить конверсию без кардинального изменения дизайна сайта;
      2. Хотите увеличить потенциал проекта без увеличения бюджета на маркетинг;
      3. Видите реальные проблемы (например, трафик растет, а продажи — нет);
      4. Планируете масштабировать бизнес.

      Закажите юзабилити аудит сайта

      Свяжитесь с нами
      СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
      +38 068 653 84 46
      contact@turumburum.com
      UX/UI, WEB DESIGN & DEVELOPMENT
      facebook
      behance
      instagram
      Турум-бурум. Украина, Харьков ул. Сумская, 7/1, 4 этаж